Descripción del puesto

El/La Head of Operations será responsable de liderar la estrategia y ejecución operativa de planning, supply chain y logística del negocio Saint Honoré, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos y habilitando el crecimiento del negocio mediante procesos eficientes, escalables y orientados al cliente.

Principales responsabilidades

• Liderar la estrategia de Demand & Supply Planning, alineada al plan anual del negocio.

• Dirigir el proceso de Sales & Operations Planning (S&OP), integrando ventas, marketing, finanzas y supply chain.

• Gestionar inventarios, forecast y reposición, optimizando niveles de stock, cobertura y capital de trabajo.

• Liderar operaciones de centros de distribución y logística, asegurando productividad, calidad, costos y seguridad.

• Gestionar la distribución a tiendas físicas, e-commerce y clientes finales, garantizando una experiencia omnicanal consistente.

• Monitorear y mejorar KPIs clave: OTIF, fill rate, rotación y cobertura de inventario, forecast accuracy, lead time y costos logísticos.

• Asegurar cumplimiento regulatorio y de auditorías (importaciones, trazabilidad, registros sanitarios).

• Liderar iniciativas de mejora continua, automatización y digitalización (ERP, WMS, herramientas de planificación, Power BI).

• Desarrollar y liderar equipos de planning, logística y operaciones, fomentando una cultura de alto desempeño.

• Actuar como punto de contacto y escalamiento para stakeholders internos senior.

Requisitos

• +10 años de experiencia en supply chain, demand & supply planning, inventarios o logística, idealmente en retail.

• Experiencia liderando equipos grandes y multidisciplinarios.

• Sólida trayectoria en optimización de procesos y stock.

• Experiencia con ERP, WMS y herramientas de planificación (SAP, Blue Yonder u otras).

• Fuerte capacidad analítica y de gestión de KPIs.

• Inglés avanzado requerido.

• Disponibilidad para viajar.

Competencias clave

• Liderazgo y desarrollo de equipos

• Pensamiento estratégico

• Orientación a resultados

• Resolución de problemas complejos

• Comunicación y gestión de stakeholders

• Colaboración cross-funcional